Гарантия

Мы в Urban Supply ценим доверие покупателей и стремимся поддерживать высокий уровень сервиса, как на этапах оформления и доставки заказа, так и в дальнейших взаимоотношениях с клиентом. Гарантийный отдел будет рад помочь вам в таких вопросах, как инструкции по работе с тем или иным устройством, обмен или возврат товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества, гарантийный и негарантийный ремонт, сборка и настройка приобретённого устройства и любых других вопросах связанных с эксплуатацией купленного продукта.

Если c вашей покупкой что-то не так, напишите нам на: hi@urbansupply.kz. Наши сотрудники проведут первичную консультацию по почте и дадут указания для дальнейших действий по инициированию гарантийного случая. Команда Urban Supply ценит доверие покупателей и стремимся поддерживать высокий уровень сервиса для клиента.

Мы продаем только настоящие и оригинальные товары.

Срок гарантии:

На продукцию  предоставляется гарантия на отсутствие дефектов материалов и брака при производстве в течение одного года с момента покупки при использовании продукции по назначению. Данная гарантия не распространяется на повреждения, вызванные естественным износом или пренебрежительным использованием.

Что означает гарантия:

Если какая-либо часть продукта окажется неработоспособной или дефектной, она будет отремонтирована или заменена полностью работоспособным элементом. В случае, если замена или ремонт части товара не предоставляется возможным, товар будет заменен на новый, той же модели и цвета или аналогичный, если товар в вашем цвете или модели более не выпускается. Если замена товара не предоставляется возможной, в соответствии с Законом "О защите прав потребилетелей", вам будет возращена полная уплаченная в рублях сумма за товар, за вычетом стоимости доставки товара как от продавца до покупателя, так и от покупателя до продавца в момент возврата.

Обратите внимание на фразу «неработоспособная или дефектная» часть. Это означает, что гарантия не распространяется на косметический износ, который не влияет на безопасность или функционирование вашего продукта. Небольшая царапина, потертость или след от удара в том или ином месте означает не более того, что вы можете похвастаться, что попадали в веселую историю с пострадавшим предметом. Но если что-то действительно сломалось не по вашей вине, не беспокойтесь, все будет заменено и исправлено.